上海医保卡换新卡的流程主要包括线下办理和线上办理两种方式，具体流程如下：

线下办理流程：

1. 前往邻近的医保服务网点或上海市医疗保障服务热线进行咨询，了解卡类型和办理条件。携带相关有效证件和旧医保卡前往选定网点进行办理。

2. 在服务台排队等待办理，办理时可能需要填写申请表或进行信息采集。部分网点还需进行面部识别或核对手机号码等身份验证程序。完成相关手续后，即可领取新的医保卡。若存在特殊情况，如异地居住或异地工作等，需提供相应的证明材料。

线上办理流程（以通过“中国上海”门户网站为例）：

1. 登录“中国上海”门户网站，点击在线办事中的“其他事项办理”。选择“社会保障卡补换卡”，进入服务页面并填写相关信息。上传有效身份证件照片等信息，并选择附近的网点进行现场领卡或邮寄到家。确认信息无误后提交申请并支付制卡费用。收到通知后携带相关证件到指定网点领取新医保卡或等待邮寄到家。如果在操作过程中遇到困难，可以通过在线咨询或拨打服务热线进行咨询。需要注意的是，不同业务网点的具体流程可能有所不同，请根据实际情况进行操作。另外，由于线上申请方式可能会因各种原因无法完成办理流程，建议在操作过程中密切关注办理状态并按照要求进行操作调整。如果在处理过程中存在困难，应及时联系医保服务中心或经办机构咨询相关事项以确保及时更换新卡并避免影响个人医保权益记录及正常使用医保服务等情况的发生。同时应关注办理时间要求，以免错过时效影响正常医保服务使用等情况的发生。不同情况下办理流程可能有所不同，请以实际情况为准。