对于消费者质疑当当网的情况，具体的问题可能有多种，包括商品质量、服务态度、物流问题等等。面对这些质疑，我们可以从以下几个方面来理解和解决：

1. 商品质量：消费者购买的商品是否如描述一致，质量是否达标，这是消费者最关心的问题。如果消费者对购买的商品质量有质疑，建议消费者可以提供详细的证据，包括商品照片、描述等，以便当当网客服进行评估和处理。如果商品确实存在问题，当当网应该会提供退换货等解决方案。

2. 服务态度：关于当当网的服务态度，如果消费者有不满或者质疑，也可以通过官方渠道进行反馈。消费者可以联系客服，描述他们遇到的问题，并期待解决方案。如果确实存在问题，当当网应该会对相关人员进行培训和调整，以提高服务质量。

3. 物流问题：物流速度和包裹状况也是消费者关注的问题。如果消费者对物流有质疑，可以提供订单号和详细的问题描述给当当网客服，他们会协助解决。

如果消费者对当当网的任何方面有质疑，都可以通过当当网的官方渠道（例如客服、官方网站等）进行反馈。一般来说，大型电商平台都会非常重视消费者的反馈，并会尽力解决问题。

然而，每个电商平台都可能存在一些问题或争议。因此，消费者在购物时仍需保持警惕，注意保护自己的权益。如果有任何疑问或问题，建议及时联系平台客服或相关机构寻求帮助。同时，也建议消费者在购物前仔细查看商品描述、物流、退换货政策等信息，以避免可能的纠纷。