时光荏苒，转眼间本年度的工作已接近尾声。作为一名口腔门诊前台工作人员，我深知自己的职责所在，也深感这一岗位的重要性和挑战性。在这一年里，我始终秉持着“以患者为中心”的服务理念，认真履行岗位职责，努力提升服务质量，为医院的发展贡献了自己的力量。

首先，在日常接待工作中，我始终保持热情的态度，耐心解答患者的疑问，帮助他们预约挂号、了解诊疗流程等。面对不同类型的患者，我能够根据不同情况灵活应对，确保每位患者都能得到及时有效的服务。例如，对于初次就诊的患者，我会详细介绍医院的各项规章制度以及医生的专业背景；而对于复诊患者，则会主动询问其近期的身体状况，并根据需求安排合适的诊疗时间。

其次，在与医生及护士团队的合作中，我也积极发挥桥梁作用。每天早晨，我都会提前到达工作岗位，做好开诊前的各项准备工作，包括整理病历资料、检查设备运行状态等。同时，我还负责协调医生与患者之间的沟通，确保信息传递准确无误。特别是在遇到紧急情况时，我能够迅速反应，配合医护人员妥善处理问题，保障了医疗工作的顺利进行。

此外，为了提高工作效率和服务质量，我还不断学习新的知识和技能。通过参加培训课程和阅读相关书籍，我对口腔医学领域有了更深入的理解，这不仅增强了我的专业素养，也为更好地服务于患者奠定了坚实的基础。另外，我还利用业余时间熟悉医院管理系统，熟练掌握各项操作技巧，以便更加高效地完成工作任务。

当然，在实际工作中也难免会遇到一些困难和挑战。比如有时候可能会因为患者情绪激动而产生矛盾，但每当这时，我都坚持用平和的心态去化解冲突，始终坚持微笑服务的原则，最终赢得了患者的理解和尊重。我相信，良好的沟通能力和同理心是每一位优秀前台工作人员必备的品质。

回顾过去的一年，虽然取得了一些成绩，但我深知自己还有许多不足之处需要改进。未来，我将继续保持谦虚谨慎的态度，不断提升自我，争取在新的一年里为医院创造更大的价值。同时，也希望能够在团队中发挥更大作用，与同事们共同努力，推动医院迈向更高的台阶！

总之，作为口腔门诊前台的一员，我为自己能够参与到这样一份有意义的职业中感到骄傲。展望未来，我将一如既往地全身心投入到工作中，用实际行动践行“以患者为中心”的服务宗旨，为更多人带来健康与幸福！