为了确保汽修厂门店的工作环境整洁、有序,并保障员工和客户的健康安全,特制定本卫生管理制度。所有员工必须严格遵守以下规定:
一、环境卫生管理
1. 门店内外区域需每日清扫,保持地面无油污、灰尘及杂物。
2. 定期清理门窗玻璃,确保明亮干净。
3. 垃圾桶应配备盖子,垃圾日产日清,避免异味散发。
二、工具与设备清洁
1. 各类维修工具使用后须立即清洗并归位存放。
2. 检查台、工作台等设施每日擦拭,保证表面无油渍。
3. 高压清洗机、吸尘器等大型设备定期维护保养,防止积尘。
三、个人卫生要求
1. 员工上岗前需洗手消毒,穿戴整洁的工作服。
2. 禁止在工作区域内饮食或吸烟。
3. 注意个人形象,保持头发整洁,不留长指甲。
四、客户区卫生标准
1. 客户休息区座椅、茶几每日清理,提供干净的饮用水。
2. 展示车辆需保持车身光洁,车内空气清新。
3. 客户咨询台保持无尘状态,文件资料摆放整齐。
五、监督与考核
1. 店长负责日常巡查,对不符合标准的情况及时纠正。
2. 每月进行一次全面检查评比,优秀者给予奖励。
3. 对违反规定的员工予以批评教育,屡教不改者按制度处理。
通过严格执行以上制度,我们旨在营造一个舒适、健康的服务环境,提升顾客满意度的同时也增强团队凝聚力。希望全体员工共同努力,为打造一流汽修品牌贡献力量。