12 信访工作月报及下月计划（7月）

尊敬的各位领导与同事：

时光荏苒，转眼间又迎来了新的一个月。在刚刚过去的6月份里，我们信访部门始终坚持以人民为中心的发展思想，扎实做好群众信访工作，努力解决群众的实际困难和问题。现将6月份的工作情况总结如下，并对即将到来的7月份工作进行规划。

六月份工作回顾

一、接访情况

1. 总量统计：本月共接待来访群众X人次，较上月增长Y%。其中，涉及劳动保障、土地纠纷和社会治安等问题较为突出。

2. 处理效率：所有案件均在规定时间内完成处理，满意率达到Z%，得到了来访群众的一致认可。

3. 典型案例：成功调解了一起长达数年的邻里纠纷案件，有效维护了社区和谐稳定。

二、热线服务

1. 接听数量：本月共接听群众来电W通，较上月增加V%。

2. 服务质量：通过优化流程和服务态度，群众满意度显著提升，投诉率下降至U%。

三、宣传与教育

1. 宣传活动：组织开展了X次信访知识宣传活动，累计覆盖人群达Y人。

2. 培训会议：举办了Z场业务培训会，进一步提高了工作人员的专业水平和服务能力。

七月份工作计划

为了更好地服务群众，推动信访工作再上新台阶，特制定以下工作计划：

一、加强源头治理

1. 深入基层调研，了解群众需求，及时发现并解决问题。

2. 加强与相关部门的沟通协调，形成合力，共同推进信访事项的解决。

二、提升服务水平

1. 完善接访大厅设施，提高接待环境舒适度。

2. 开展新一轮业务培训，确保每位工作人员都能提供高效、专业的服务。

三、强化宣传引导

1. 利用新媒体平台，扩大信访工作的影响力。

2. 编制信访指南手册，方便群众了解相关政策法规。

四、创新工作机制

1. 推进信息化建设，实现信访数据的实时更新和共享。

2. 建立回访机制，定期跟踪已办结案件的效果，确保问题彻底解决。

总之，我们将继续秉持“为民解难、为党分忧”的宗旨，全力以赴做好信访工作，为构建和谐社会贡献力量。感谢大家的支持与配合！

此致

敬礼

XX单位信访办公室

2023年7月1日

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