在日常的保险销售过程中，车险续保是客户与保险公司保持长期合作的重要环节。如何通过有效的沟通，让客户愿意继续选择你的服务，是每一位销售人员必须掌握的技能。以下是一些实用且贴近实际的车险续保销售话术，帮助你在与客户交流时更加自然、专业。

一、开场问候，建立信任

“您好，我是XX保险的客户经理小李，最近看到您之前在我这里购买的车险即将到期，想跟您做个简单的提醒和沟通。”

技巧点：

- 用“提醒”代替“推销”，减少客户的防备心理。

- 提到客户之前的购买记录，增加亲切感和专业性。

二、了解客户需求，引导对话

“您平时开车频率高吗？有没有遇到过一些理赔的情况？”

“最近有考虑换车或者加装一些配件吗？”

技巧点：

- 通过提问了解客户当前的用车情况，为后续推荐提供依据。

- 引导客户说出自己的需求，便于针对性地介绍产品。

三、强调续保优势，提升价值感

“我们公司现在推出了一些新的优惠活动，如果您续保的话，可以享受更划算的价格，还能获得额外的增值服务，比如免费道路救援、代驾服务等等。”

技巧点：

- 不仅讲价格，还要突出服务内容，增强客户感知价值。

- 使用“优惠活动”、“额外服务”等关键词，激发兴趣。

四、对比分析，增强说服力

“相比其他平台，我们在理赔速度和服务响应上更有保障，而且我们的客服团队24小时在线，有任何问题都能第一时间为您处理。”

技巧点：

- 不直接贬低竞争对手，而是客观比较自身优势。

- 强调“服务”和“效率”，这是客户非常关注的方面。

五、解决疑虑，消除顾虑

“您是不是担心续保后保费会涨很多？其实现在很多客户在我们这里续保，不仅没有涨价，还享受了更多福利。”

技巧点：

- 预判客户可能的担忧，提前进行解释。

- 用“很多客户”来增强可信度，降低客户的心理压力。

六、促成交易，推动行动

“那您看今天方便的话，我帮您把续保手续办一下，这样您就不用再跑一趟了，也省去了很多麻烦。”

技巧点：

- 给客户一个“方便”的理由，降低决策难度。

- 明确下一步动作，提高成交率。

结语：

车险续保不仅仅是业务的延续，更是客户关系维护的关键时刻。通过真诚的沟通、专业的建议和贴心的服务，才能真正赢得客户的信赖与支持。希望以上话术能为你带来启发，助你在销售过程中更加得心应手。

如需根据不同车型、不同客户群体定制专属话术，欢迎进一步沟通。