【自来水公司年终工作总结范】时光荏苒，2024年已悄然过去。在这一年里，我公司在上级主管部门的正确领导下，紧紧围绕“安全供水、优质服务、高效管理”的工作目标，扎实推进各项重点工作任务，全面提升了供水保障能力和管理水平。现将本年度的工作情况总结如下：

一、安全生产稳步提升

安全是供水工作的生命线。我们始终把安全生产放在首位，严格落实安全生产责任制，完善应急预案体系，加强设备巡检和隐患排查，全年未发生重大安全事故。同时，组织开展了多次安全培训和应急演练，提高了员工的安全意识和应急处置能力。

二、供水保障能力持续增强

为满足日益增长的城市用水需求，我们积极推进供水管网改造和扩建工程，优化供水布局，提高供水效率。全年共完成新增管道铺设约15公里，改造老旧管网8公里，有效缓解了部分区域的供水压力，确保了居民和企业用水的稳定供应。

三、服务质量不断优化

坚持以用户为中心的服务理念，不断提升服务质量。通过设立24小时服务热线、开展上门服务、定期回访等方式，及时解决用户反映的问题，全年投诉处理满意度达到98%以上。同时，加大宣传力度，引导用户科学用水、节约用水，营造良好的用水环境。

四、信息化建设取得新进展

积极推进智慧水务建设，加快信息化平台的升级与应用。通过引入智能水表、远程监控系统等先进技术手段，实现了对供水全过程的实时监测和数据分析，提高了管理效率和响应速度，为今后的智能化管理打下了坚实基础。

五、队伍建设不断加强

注重人才引进与培养，强化员工素质提升。全年组织各类业务培训和技能比武活动，提升了员工的专业水平和综合能力。同时，完善激励机制，激发员工工作积极性和创造力，打造了一支作风优良、技术过硬的供水队伍。

六、存在问题与不足

尽管我们在工作中取得了一定成绩，但仍存在一些问题和不足。如部分老旧小区管网老化问题依然突出，供水调度能力有待进一步提升；个别员工服务意识仍需加强，面对复杂问题时应变能力还需提高。

七、2025年工作计划

针对存在的问题，我们将从以下几个方面着手改进：一是加快老旧管网改造步伐，提升供水系统整体效能；二是加强人员培训，提升服务水平和应急处置能力；三是继续推进信息化建设，推动供水管理向智能化迈进；四是强化安全管理，确保供水系统安全稳定运行。

总之，2024年是充满挑战和机遇的一年，我们在各级领导的关心支持下，在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。展望未来，我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风，迎接新的挑战，努力开创供水事业高质量发展的新局面。