【退款了又收到货犯法吗】在网购过程中，有时会出现“退款了又收到货”的情况，这让人感到困惑甚至不安。那么，这种情况是否合法？商家是否有权在退款后继续发货？下面我们将从法律角度进行总结，并以表格形式清晰呈现。
一、问题解析
当消费者申请退款并获得退款后，如果仍然收到了商品，这可能涉及以下几个方面的问题：
- 退款流程是否完成：退款是否已经到账，是否已确认退货。
- 商家是否违规操作：商家是否在未通知消费者的情况下继续发货。
- 是否存在欺诈行为：商家是否有恶意退款或虚假发货的行为。
二、法律分析
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《电子商务法》，消费者的合法权益受到法律保护，包括知情权、选择权和公平交易权。
1. 退款成功后，商家不应再发货
如果消费者已成功办理退款，且商品未退回，商家应停止发货。若仍发货，属于不当行为。
2. 商家有义务告知消费者退款状态
商家应在退款处理过程中及时与消费者沟通，确保信息透明。
3. 消费者有权要求合理解释或赔偿
若消费者因退款后仍收到货物而产生额外损失（如运费、时间成本等），可向平台或相关监管部门投诉。
三、常见情况对比表
| 情况描述 | 是否合法 | 法律依据 | 建议 |
| 退款成功后，商家仍发货 | 不合法 | 《消费者权益保护法》第8条、第10条 | 联系平台客服，要求解释并维权 |
| 退款未完成，商家发货 | 合法 | 《电子商务法》第46条 | 确认退款状态，避免重复支付 |
| 消费者主动取消订单，商家发货 | 合法 | 《合同法》第54条 | 需确认是否为消费者真实意愿 |
| 商家隐瞒退款信息，故意发货 | 违法 | 《消费者权益保护法》第50条 | 报告平台并保留证据 |
四、如何应对？
1. 核实退款状态：查看平台退款记录，确认是否已到账或处理完成。
2. 联系商家：询问为何在退款后仍收到货物，要求说明原因。
3. 平台介入：如协商无果，可向电商平台投诉，要求处理。
4. 保留证据：保存聊天记录、退款凭证、收货信息等，以备维权使用。
五、总结
“退款了又收到货”并非合法行为，尤其是当退款已成功时，商家不应再发货。消费者应保持警惕，及时与商家和平台沟通，维护自身合法权益。若发现商家存在恶意行为，可依法维权，保障自己的消费安全。
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