时光荏苒，转眼间2024年已接近尾声。在这一年里，我作为内科护士长，始终坚持以患者为中心的服务理念，认真履行岗位职责，积极带领护理团队完成各项护理任务，不断提升科室护理质量与服务水平。现将本年度的工作情况总结如下：

一、加强护理管理，提升团队凝聚力

作为护士长，我深知团队建设的重要性。今年，我注重加强护理人员的职业道德教育和专业技能培训，定期组织业务学习和操作考核，提高护士的专业素养和应急处理能力。同时，通过开展团队活动、谈心交流等方式，增强护理人员之间的沟通与协作，营造了良好的工作氛围。

二、优化护理流程，提高工作效率

在日常工作中，我不断梳理和完善护理流程，结合临床实际，优化排班制度和交接班流程，确保各项工作有序进行。同时，推动信息化管理系统的应用，提高了护理记录的准确性和及时性，减轻了护士的重复性劳动，提升了整体工作效率。

三、注重患者安全，强化质量控制

安全是护理工作的生命线。我始终坚持“以病人为中心”的服务宗旨，严格执行各项护理操作规范，落实查对制度和风险评估机制。针对常见护理问题，如压疮、跌倒、用药错误等，制定相应的预防措施，并定期组织护理质量检查，发现问题及时整改，确保患者的安全和满意度。

四、积极参与教学与科研，促进专业发展

在完成日常护理工作的同时，我也积极参与护理教学和科研工作。协助医院开展新护士岗前培训，指导实习生和进修生的临床实践，帮助他们尽快适应临床环境。此外，我还参与了多项护理相关课题的研究，撰写并发表了多篇论文，为护理学科的发展贡献了自己的力量。

五、加强沟通协调，构建良好医患关系

作为一名护士长，我深知沟通的重要性。在日常工作中，我注重与医生、其他科室及患者家属的沟通，及时反馈护理信息，协调解决护理过程中出现的问题，努力构建和谐的医患关系，提升患者的就医体验。

回顾这一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，如在护理管理精细化方面还有待加强，部分护士的主动学习意识仍需提高。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自身综合素质，带领护理团队不断进步，为患者提供更优质、更安全的护理服务。

2024年即将过去，新的一年，我将以更加饱满的热情投入到工作中，继续为医院的发展和护理事业的进步贡献力量。